图谱天文,秉承“让成像更简单(Simplify lmaging)”的品牌理念,不断推动天文成像产品的技术创新与服务升级。我们始终坚守“用户至上”的核心原则,致力于为广大星友提供优质的天文成像产品与技术服务。图谱天文持续践行"SkyEye Care"品质升级计划,本次推出SkyEye62AC/AM全画幅深空制冷相机2025新年升级。
SkyEye Care
秉持“注重用户体验、以用户为中心、以需求为导向”的图谱天文品牌服务准则,此次专为SkyEye62AC/AM国内用户的品质升级。此次升级并非因为相机研发存在的缺陷或故障,而是图谱天文持续追求技术创新和产品优化的过程中,利用显著提升暗光环境下成像效果持续性技术提升拍摄效果,带来的产品升级服务,并参考消费电子行业产品售后基础标准推广实行。
为感谢用户的支持与信任,提升SkyEye62系列产品的使用体验,现推出以下品质升级政策:
官方商城升级计划
1
免费升级
如果您是在2024年10月1日及之后购买的SkyEye62AC/AM相机(全新外观),请联系官方商城客服,凭实际购买记录或正规凭证,将为您提供免费升级服务(含单程寄还运费)。
2
付费升级
如果您是在2024年6月1日至2024年9月30日期间购买的SkyEye62AC/AM相机(老款外观),联系官方商城客服,凭实际购买记录或正规凭证,按以下费用进行升级:
·¥500,包含更新电路板硬件、软件调试及单程寄还运费。
·¥1000,包含更换全新外观以获得更小后截距、更新电路板硬件、软件调试及单程寄还运费。
2024年6月1日之前购买的用户:升级费用将根据实际情况执行,具体详情可向官方店铺客服咨询。
第三方正规购买渠道
官方授权经销商升级说明
2024年6月1日至今,所有受横向条纹问题干扰的SkyEye62AC/AM用户,均可联系第三方正规购买渠道或官方授权经销商,凭实际购买记录或正规凭证,获取产品升级的详细信息及返厂相关指引。
“SkyEye Care”品质升级计划,是图谱天文对产品创新和用户体验至上的深切追求。期待新版本的SkyEye62AC/AM相机为天文摄影之旅带来更加精彩的性能表现!
我们深知用户对图谱天文产品的期待,除SkyEye62AC/AM外,我们也在持续关注其他产品线的用户需求和技术迭代的可能性。未来,我们将根据产品升级计划推出相应的优化方案,丰富“ToupTek Astro Care”品质服务体系,更好满足用户的实际使用需求。
春节将至,为保障购物体验,特向您说明发货安排:即日起至 2 月 4 日期间,若您有SkyEye62系列换新或购买新机的需求,订单发货时间将稍有延迟,待春节假期结束后,我们会尽快安排发货,敬请谅解。